PRIVACY NOTE

PRIVACY NOTICE – PLANTA

Note: For the official Privacy Notice, please select the Español language flag (English version below). Translations to other languages are for convenience only and may not reflect the exact legal content. The Spanish version is the authoritative text.

📄 AVISO DE PRIVACIDAD – PLANTA

Para efectos del presente aviso, “Planta”, “Planta Glamp” o “Planta Farm” se refiere a la propiedad operada bajo cualquiera de estos nombres y legalmente propiedad de Gardens and Flowers 2004, S.A. de C.V., incluyendo a sus propietarios, directivos, empleados, contratistas, colaboradores y representantes.

1. Datos personales recabados

Planta puede recabar, ya sea directamente o a través de plataformas de reserva y pago (como Stripe y Sirvoy) u otras plataformas relacionadas, los siguientes datos personales de huéspedes, voluntarios o visitantes:

  • Nombre completo, fecha de nacimiento, género y nacionalidad
  • Identificación oficial (opcional)
  • Teléfono, correo electrónico y medios de contacto
  • Datos de pago y facturación (almacenados de manera segura por la plataforma de pago)
  • Información sobre acompañantes, menores de edad o terceros incluidos en la reserva
  • Fotografías o videos en áreas comunes y durante actividades dentro de la propiedad

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizarán para:

  • Gestionar reservas, pagos, check-in y check-out
  • Dar seguimiento a la estancia y atención de emergencias
  • Coordinar servicios y comunicación con el huésped
  • Seguridad y protección de las instalaciones (incluyendo videovigilancia)
  • Posible uso de fotografías o videos en redes sociales, marketing y comunicación digital
  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales, incluyendo ante autoridades competentes

3. Transferencia de datos

Planta puede transferir los datos personales a:

  • Plataformas de pago y reservas como Stripe, Sirvoy y otras necesarias para la operación
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
  • Proveedores, aliados estratégicos o terceros que colaboren en la gestión de servicios, seguridad o comunicación

4. Conservación de datos

Los datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir con las finalidades señaladas y conforme a los plazos legales aplicables.

  • Grabaciones de videovigilancia: máximo 30 días, salvo incidentes donde se retenga lo estrictamente necesario
  • Datos de pago: almacenados según las políticas de la plataforma correspondiente y conforme a lo estipulado en los acuerdos firmados

5. Seguridad y confidencialidad

Planta garantiza que los datos personales serán tratados con confidencialidad y protegidos mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas apropiadas.

Se reconoce que el acceso a las instalaciones y a los sistemas de Planta implica riesgos propios de un entorno natural y de operación de servicios digitales y presenciales.

6. Derechos ARCO y contacto

Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) enviando un correo a:

admin@planta.farm

7. Videovigilancia y fotografía

  • La presencia de sistemas de videovigilancia es informada a través de este Aviso de Privacidad y podrá ser señalizada en las instalaciones conforme a los criterios que determine Planta.
  • Las grabaciones solo se usan para seguridad, investigación de incidentes, protección de la propiedad y colaboración con autoridades competentes.
  • Las fotografías y videos de huéspedes, voluntarios o visitantes pueden utilizarse en redes sociales, marketing y comunicación digital según se haya autorizado en el registro o acuerdo correspondiente.

8. Modificaciones

Planta se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario. Las modificaciones estarán disponibles en la página web oficial y, si aplica, se comunicará a los titulares de los datos.

📄 PRIVACY NOTICE – PLANTA

For the purposes of this notice, “Planta”, “Planta Glamp” or “Planta Farm” refers to the property operated under any of these names and legally owned by Gardens and Flowers 2004, S.A. de C.V., including its owners, directors, employees, contractors, collaborators, and representatives.

1. Personal data collected

Planta may collect, directly or through booking and payment platforms (such as Stripe and Sirvoy) or other relevant platforms, the following personal data of guests, volunteers, or visitors:

  • Full name, date of birth, gender, and nationality
  • Official identification (optional)
  • Phone number, email, and other contact information
  • Payment and billing information (securely stored by the payment platform)
  • Information about accompanying guests, minors, or third parties included in the booking
  • Photographs or videos in common areas or during activities on the property

2. Purpose of processing

Personal data will be used to:

  • Manage bookings, payments, check-in, and check-out
  • Follow up on the stay and provide emergency assistance
  • Coordinate services and communication with the guest
  • Security and protection of the facilities (including video surveillance)
  • Possible use of photos or videos on social media, marketing, and digital communication
  • Compliance with legal and tax obligations, including before competent authorities

3. Data transfer

Planta may transfer personal data to:

  • Booking and payment platforms such as Stripe, Sirvoy, and other necessary service providers
  • Competent authorities when required by law
  • Providers, strategic partners, or third parties involved in service management, security, or communication

4. Data retention

Data will be kept as long as necessary to fulfill the purposes indicated and according to applicable legal periods.

  • Video surveillance recordings: maximum 30 days, except for incidents where only the necessary footage is retained
  • Payment information: stored according to the respective platform’s policies and as stipulated in the signed agreements

5. Security and confidentiality

Planta ensures that personal data will be treated confidentially and protected through appropriate administrative, technical, and physical security measures.

Access to Planta’s facilities and systems involves inherent risks of a natural environment and the operation of digital and in-person services.

6. ARCO rights and contact

Data subjects may exercise their rights of access, rectification, cancellation, and opposition (ARCO) by sending an email to:

admin@planta.farm

7. Video surveillance and photography

  • The presence of video surveillance systems is informed through this Privacy Notice and may be signposted on the premises according to Planta’s criteria.
  • Recordings are only used for security, incident investigation, property protection, and collaboration with competent authorities.
  • Photos and videos of guests, volunteers, or visitors may be used on social media, marketing, and digital communication if authorized during registration or relevant agreements.

8. Changes

Planta reserves the right to modify this Privacy Notice whenever necessary. Changes will be available on the official website and, if applicable, communicated to the data subjects.